Politique de confidentialité

Mentions publiées sur aldeak.fr (Informatique et liberté)

Conformément aux lois en vigueur, les informations collectées par le biais de nos formulaires sont exclusivement communiquées à Aldeak et ne sont communiquées à aucun tiers. Les utilisateurs sont informés qu'ils disposent d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui les concernent (art. 34 et suivants de la loi du 6 janvier 1978 « Informatique et Libertés »).

Informations complémentaires (RGPD)

Le site aldeak.fr en ligne ne disposait pas de page dédiée à la confidentialité ; les sections suivantes complètent les mentions ci-dessus conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

1. Responsable du traitement

• Raison sociale : Aldeak (SARL)
• Capital social : 5 000 €
• Siège social : 3 avenue du Maréchal Foch, 33500 Libourne
• E-mail :
• Téléphone :

Aldeak n'a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO). Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à l'adresse ci-dessus (objet : « Données personnelles »).

2. Données collectées

Selon les formulaires et parcours utilisés, nous pouvons collecter :

• Identité et contact : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Projet : type de travaux, commune, code postal, surface, budget, calendrier, maturité du projet
• Profil : particulier ou professionnel, type de bien
• Parrainage : coordonnées du parrain et du filleul, lien entre les deux
• Candidature artisan : entreprise, métiers, zone d'intervention, présentation, site web
• Technique : source de la visite (paramètres d'URL, page d'origine), horodatage de la demande
• Consentement : accord donné pour le traitement des données

Nous ne collectons que les données nécessaires au traitement de votre demande.

Caractère obligatoire ou facultatif des champs :

• Obligatoires pour traiter votre demande : coordonnées, informations projet selon le formulaire utilisé, et consentement RGPD.
• Facultatifs : message libre, source de la visite, champs non requis du parcours (ex. description complémentaire).

Sans les données obligatoires et votre consentement, nous ne pouvons pas étudier votre demande ni vous recontacter.

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Qualification et estimation de votre projet (bot Marc, formulaires)	Mesures précontractuelles à votre demande (art. 6-1-b RGPD) et, le cas échéant, votre consentement
Recontact commercial par un conseiller Aldeak	Consentement (art. 6-1-a RGPD) et/ou intérêt légitime à répondre à une demande entrante
Gestion du programme de parrainage	Exécution de mesures précontractuelles et consentement
Étude des candidatures au réseau d'artisans partenaires	Consentement et intérêt légitime de constituer un réseau de partenaires
Sécurité du site, lutte contre la fraude et statistiques techniques internes	Intérêt légitime (art. 6-1-f RGPD)

4. Scoring et traitement automatisé

Le questionnaire en ligne « Estimer mes travaux » (bot Marc) attribue un score de priorité (Lead A, B, C ou nurture) à partir de vos réponses (zone, budget, type de travaux, calendrier, etc.). Ce score sert uniquement à organiser le traitement des demandes par notre équipe commerciale. Il ne produit pas de décision entièrement automatisée ayant des effets juridiques à votre égard : chaque dossier fait l'objet d'un examen humain avant recontact.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées aux services internes d'Aldeak habilités. Elles peuvent être traitées par les sous-traitants suivants, dans la limite de leurs missions :

• Cloudflare, Inc. — hébergement du site, réseau de diffusion (CDN), exécution des formulaires (Workers) et envoi des e-mails transactionnels
• API Adresse (data.gouv.fr) et API Géo (geo.api.gouv.fr) — autocomplétion des communes lors du questionnaire (seule la recherche saisie est transmise)

Ces prestataires sont tenus par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité. Nous ne vendons pas vos données et ne les cédons pas à des tiers à des fins publicitaires.

6. Transferts hors Union européenne

L'hébergement et certains services techniques peuvent impliquer un traitement de données aux États-Unis par Cloudflare. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation, selon les services concernés).

7. Durées de conservation

• Demandes de devis / leads : 24 mois à compter du dernier contact, sauf obligation légale contraire ou suppression demandée
• Parrainage : durée du programme puis archivage 3 ans à des fins de preuve
• Candidatures artisans : 24 mois en cas de non-suite, ou durée de la relation contractuelle le cas échéant
• Logs techniques : durée limitée au besoin de sécurité (généralement 12 mois maximum)

À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de copie de vos données
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), dans les limites prévues par la loi
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit à la portabilité des données que vous avez fournies, lorsque le traitement est automatisé et fondé sur le consentement ou un contrat
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits : (joindre une copie d'un justificatif d'identité si nécessaire). Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr/fr/plaintes.

10. Cookies et traceurs

À la date de rédaction de cette politique, le site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs de mesure d'audience (type Google Analytics, Meta Pixel, etc.).

Seuls des cookies et technologies strictement nécessaires peuvent être déposés :

• Cookies de sécurité et de performance liés à l'hébergement Cloudflare (ex. protection anti-bot, équilibrage de charge)
• Stockage local de session sur certains outils internes (formulaires de cadrage, non accessibles au public en production)

Ces cookies ne requièrent pas votre consentement préalable car ils sont indispensables au fonctionnement et à la sécurité du site. Si des outils de mesure d'audience ou de marketing venaient à être ajoutés, un bandeau de gestion des cookies serait mis en place et cette politique serait mise à jour.

11. Sécurité

Aldeak met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé (hébergement sécurisé, accès restreint, transmission chiffrée HTTPS).

12. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.

13. Modifications

La présente politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.

14. Liens utiles

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